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常見問題與解答
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目前系統所提供的服務有哪些需要用上自然人憑證或工商憑證？  
系統所提供的申領服務中，須用上自然人憑證或工商憑證的服務項目，一是申請登記或地價之第一類謄本；二是申請地政電子資料流通服務。使用憑證的方法請直接?閱下載專區之系統操作手冊說明。

如何了解於某段日期區間申領了多少謄本與申請的明細清單？  
使用者如想了解登入帳號於某日期區間申請下載了多少電子謄本或申請的謄本明細清單，只要以帳號登入系統後，點選查詢作業選項下的"個人使用量統計表"或"個人使用明細清單"，分別輸入查詢的條件內容後，點選"查詢"，系統即會統計出相關資料供參考。

請問電子謄本的查驗方式有哪些?  
電子謄本的查驗方式，除了原有的方式：上傳電子謄本密文檔查驗與輸入列印紙本謄本上之檢查號查驗二種方是外，自99年06月01日起，系統新增「QRCode二維行動條碼驗證謄本」功能 ，詳細說明請詳閱首頁之最新消息公告說明。

想了解地政業務從何著手，比較容易？  
各縣市政府地政網站，例如台北市政府地政處網站，新北市(原臺北縣)政府地政局網站，以及桃園縣地政資訊網網站都提供了豐富的資料，讓使用者查詢。

申請建物平面圖，發生產製失敗，錯誤描述為"系統錯誤:記憶體不足"，怎麼處理?  
錯誤描述出現"系統錯誤:記憶體不足"的原因，通常是使用者同一個案件申請了多筆建物平面圖所致，因此，請重新申請案件時，將原申請的筆數拆成二個案件申請，就可以避免申請時，發生產製失敗而申請不到資料的問題。

如對申領之謄本內容或系統操作有問題，該如何尋求協助？  
除了系統客服支援項下的下載區有提供系統操作的說明手冊外，於地政資訊e網通網站首頁的"客戶服務"選項下，有各種輔助的說明選項供使用者參考，還可以直接CALL關貿網路客戶服務中心資詢電話:(02)2655-1811或7737-0850有專人為您解答服務。

新三級制下，地址欄位一定會完整顯示嗎？  
新三級制下，若民眾申請住址隱匿，則屬第二類的資料(包含第一、三類的其他共有人及他項權利人資料)皆應為「部分」住址。如資料為未經申請則完整顯示。
例外：因異動清冊之異動資料內容，隨個案不同，故民眾申請住址隱匿原則不適用於異動清冊謄本。

新三級制下，申請住址隱匿之部分住址於地址欄位如何顯示？  
經申請地址隱匿之部分住址顯示至段/路/街/道＋「＊＊＊」（＊為全形）。若無段/路/街/道時，取住址前6個中文字後＋「＊＊＊」（＊為全形）。

登記名義人如何申請求隱匿部分住址資料？  
請逕洽各地所臨櫃申請。

如果執行申請謄本時， 發生會出現『輸入字串格式不正確』之錯誤訊息或申請畫面無法新增送件，該如何處理？  
當您使用的電腦瀏覽器為Windows IE10以上版本時，於申請作業時， 發生會出現輸入字串格式不正確之錯誤訊息或申請畫面無法新增送件，請記得調整瀏覽器的相容性，作業方式：於IE點選上方功能列 > 工具 > 相容性檢視設定 > (新增此網站)按『新增』。
如果您對設定操作不熟悉，可以直接撥打客服專線電話：02-77370850會有客服專員協助輔導您執行設定。

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